Política de reembolso
Política de Devoluciones – novoix.com
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Solicitud de Devolución
Para iniciar el proceso de devolución, debes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico info@novoix.com. Es obligatorio que adjuntes fotos claras del producto que deseas devolver, indicando el motivo de la devolución. -
Coste del Envío de Devolución
Si decides devolver un producto por decisión propia (sin que exista defecto o error en el envío), los gastos de envío a nuestros almacenes correrán por tu cuenta. Te facilitaremos la dirección del almacén correspondiente una vez recibida tu solicitud por correo. -
Condiciones del Producto
El artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas originales y en su empaque original. No aceptaremos devoluciones de productos que muestren signos de uso o daño no relacionado con un defecto de fábrica. -
Plazo para Devoluciones
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución. -
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto en nuestros almacenes, y si cumple con las condiciones indicadas, se emitirá un vale por el importe de la devolución para que puedas utilizarlo en futuras compras dentro de nuestra tienda online.